Politique de retour
Nous apprécions la qualité de nos produits et services, donc avant d'envoyer le colis, nous devons vérifier à nouveau le produit et l'emballer nous-mêmes.
1. Politique d'annulation :
Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant l'expédition. Les acheteurs doivent d'abord nous contacter pour expliquer la raison, et notre directeur des ventes organisera l'annulation dans les 2 jours ouvrables.
Toutes les commandes expédiées sont non annulables.
2. Politique de retour :
Que faire si l'article est défectueux ?
Nous sommes désolés que cet article soit défectueux, nous nous occuperons de manière proactive de tels incidents. Nous avons également besoin de votre aide.
Premièrement: Si l'article est défectueux, veuillez nous en informer dans les 3 jours suivant la livraison.
Deuxièmement : veuillez prendre des photos des articles défectueux et nous envoyer les photos par e-mail afin que je puisse les soumettre à notre directeur technique.
Troisièmement : Si non reconnu. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine pour être éligibles à un remboursement ou à un échange. L'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition encourus. Mais afin de compenser la perte de clients, nous vous accorderons des réductions supplémentaires lorsque vous passerez une commande via notre évaluation.
3. Politique de remboursement :
Les paiements seront remboursés dans les 2 jours ouvrables suivant l'annulation de la commande et la livraison du colis de retour.
Si les acheteurs paient par Paypal, l'argent sera remboursé dans les 2 jours ouvrables; si par carte de crédit ou virement bancaire, il faut 3 à 15 jours ou plus à la banque pour traiter le remboursement international, nous apprécions votre compréhension et votre patience.
Avis:
1. Tous les produits retournés ou remboursés doivent rester dans leur état d'origine. Non lavé, dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes d'origine.
2. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour tous les sous-vêtements et bas.
3. Nous sommes responsables du fret causé par des problèmes liés à la qualité des produits. Le client sera responsable des frais d'expédition pour d'autres raisons telles que la couleur, la taille et la préférence.
4. Veuillez nous contacter avant de retourner, nous n'acceptons pas les demandes de retour non informées.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter : Contactez-nous.
